El presente de la RSC: las iniciativas multi-stakeholder

“Las empresas pueden ser agentes activos de desarrollo a través de sus operaciones comerciales, si eligen como proveedores o clientes a poblaciones desfavorecidas, de forma que mejore su calidad de vida”¹. Esta nueva posición supone un cambio substancial respecto al discurso anterior donde las empresas eran percibidas como organizaciones que solo defendían sus propios intereses y estaban dispuestas a conseguirlos a cualquier precio para pasar a ser parte activa del proceso de desarrollo de las comunidades periféricas.

Este cambio de mentalidad y perspectiva ha hecho que el método tradicional que las empresas han usado durante tanto tiempo en cuanto a RSC quede en un segundo plano y surjan nuevos proyectos de RSC donde las empresas tengan un papel más dinámico. Este es el caso de las  iniciativas multi-stakeholder que parecen una buena respuesta por todas las ventajas que suponen compradas con el método tradicional: la empresa se implica directamente como parte de la acción, no sólo la financia y aparece como promotor, y consecuentemente como más real y fuerte es su implicación más credibilidad le otorga y más reputación.

Las iniciativas multi-stakeholder permiten “aunar las distintas habilidades y recursos de diferentes tipos de organización (gubernamental, civil y empresarial) con el fin de conseguir cambios además de facilitar el aprendizaje, aumentar la confianza y fortalecer el tejido social, gracias a la interacción entre individuos e instituciones”¹. Esto mismo es lo que Andreas Rasche se plantea en su texto “Global policies and local practice: loose and tight couplings in multi-stakeholdrs initiatives”. El autor, habla de la necesidad de poner énfasis en estrategias de gestión “multi-actor” en las políticas de RSC por parte de las empresas, para así conseguir una perspectiva a todos los niveles que permita destacar las conexiones entre las actividades locales y las globales. Pero como conseguir establecer estas relaciones? Como de fuertes son las relaciones entre los diferentes actores implicados en este tipo de iniciativas? Qué funciones y disfunciones suponen estas relaciones? Existe la necesidad real de coordinar mejor las actividades a través de redes locales que permitan a las empresas afrontar problemas globales de manera más organizada. Solo fortaleciendo las relaciones entre los diferentes actores los proyectos multi-stakeholder podrán tener efectos a nivel global.

Las iniciativas multi-stakeholder han supuesto un verdadero avance en cuanto a comunicación entre la empresa y la sociedad: muchas empresas han adoptado planes de RSC con la ayuda, o al menos la consulta, de organizaciones locales. Esto permite que las empresas puedan llevar a cabo sus acciones y planes de forma mucho más organizada y estando seguros de todos los pasos que van a dar. Además “este tipo de iniciativas crean espacios para que la sociedad obligue a la empresa a “rendir cuentas” y de esta forma, se convierten en nuevos canales de gobierno democrático”¹. Esta idea de “rendir cuentas” es el segundo punto importante que Rasche trata en su texto, la llamada “public accountability” que define como “la habilidad de una organización para dar respuestas a su público explicando sus actos, juicios y omisiones”. En una sociedad democrática donde todo el mundo tiene derecho a participar en las decisiones y procesos que les afectan es esencial que cualquier empresa o organización “rinda cuentas” a aquellos a quienes afectan sus decisiones, especialmente si les afectan negativamente.

En mi opinión, este tipo de iniciativas permiten unificar los intereses de las empresas con los intereses de las comunidades menos favorecidas gracias a la comunicación y la cooperación entre ambos. Estar en contacto con todos sus stakeholders y recibir información directamente de estos es una herramienta que las empresas no pueden menospreciar; consultar a sus stakeholders y participar en las iniciativas locales que estos desarrollan entorno a sus propias necesidades y preocupaciones permite a las empresas entrar a formar parte activa de las redes locales y, por lo tanto, aumentar su reputación. Es muy importante para las empresas entrar en este tipo de acciones de RSC porque aunque existan ciertos problemas sociales que aparentemente no tengan relación directa con su imagen pueden limitar su expansión y, por lo tanto, son problemáticas que acabaran condicionando la estrategia corporativa a largo plazo.

Beatriu Boronat Berbel

Referencias:
1) J. Bendell y C. Valor (2006): "Hacia una responsabilidad social "responsable": análisis de la legitimidad de las iniciativas multi-stakeholders". Principios.

2) Andreas Rasche: "Global policies and local practice: loose and tight couplings in multi-stakeholdrs initiatives".