A prop teu Cornellà

En esta entrada del blog analizaremos un proyecto de comunicación participativa dirigido a la ciudad de Cornellá de Llobregat. Primeramente os proporciono un poco de información sobre de qué va el proyecto. Aquí está el link de su página oficial en Facebook y un pdf con información adicional sobre el proyecto y en especial sobre la plataforma de comunicación creada.

El proyecto “a prop teu” nace para facilitar la comunicación entre el ayuntamiento y los ciudadanos de este municipio, ya que, durante los últimos años los ciudadanos para hacer llegar sus quejas, opiniones y recomendaciones han necesitado pasar por muchas gestiones burocráticas. Por tanto se ha desarrollado una dificultad en el canal de comunicación de ambos; muchas veces esta dificultad es tan grande que la mayoría de ciudadanos desisten. La imposibilidad comunicativa ha provocado que el órgano gubernamental no pueda tener en cuenta las propuestas de los ciudadanos, los cuales se sienten descontentos y frustrados al no apreciar cambios que mejoren la ciudad.

Asimismo, los objetivo que se propone este plan realizado por el ayuntamiento son diversos: por un lado facilitar la comunicación entre el ayuntamiento y el ciudadano, es decir, acercarse al pueblo para que este pueda hacer llegar sus opiniones, propuestas y quejas de una forma rápida y sencilla, que el ciudadano se sienta escuchado.

Para llevarlo a cabo el ayuntamiento designa a 31 concejales cada uno con un área de actuación asignada, estos concejales visitan la zona de la cual son responsables y preguntan a comerciantes, asociaciones de vecinos, entidades… sus opiniones para mejorar la ciudad. Además, se crea una plataforma donde cualquier ciudadano puede enviar un correo, o bien dirigirse a través de Facebook o twitter. El ayuntamiento se compromete a dar una respuesta para que éste sepa que su mensaje ha sido recibido con un límite máximo de 24h después de enviar el mensaje, de ésta manera desaparece el tramito administrativo entre el habitante y su gobierno. Esta propuesta se difundirá a través de la web del PSC Cornellá, el partido que actualmente está en el poder, y se realizarán distintos mítines en diferentes barrios de Cornellá con tal de comunicar al ciudadano la existencia de este nuevo canal de comunicación el cual se está llevando en marcha desde enero de este mismo año.

Se le considera metodología participativa porque implica al ciudadano, hace que éste sea una parte fundamental en el cambio de la ciudad. Aunque desconocemos como el gobierno supo de esta necesidad, durante el año 2012 fueron realizando distintas encuestas por vía telefónica, preguntado a los residentes posibles mejoras para la ciudad, pudiendo ser este el detonante de esta nueva propuesta. Pero, de lo que podemos estar realmente seguros es que esta nueva propuesta incluye al ciudadano ya que es quién inicia este canal de comunicación con la institución.

Personalmente, creo que el ciudadano debería recibir algún feedback por parte del ayuntamiento de que actividades, planes, cambios… propuestos se están llevando a cabo para que esta metodología acabe de ser totalmente participativa, para que el ciudadano sea realmente el que actúa y gobierne la ciudad.

En cuanto a resultados el ayuntamiento todavía no ha publicado datos ni estadísticas , pero se puede apreciar a simple vista que ha sido una difusión fallida; de una ciudad en la cual residen unos 100.000 habitantes aproximadamente solo a 83 de estos les gusta la página oficial de facebook “a prop teu” y disponen de menos de 100 seguidores en twitter. Si se busca ampliar el número de seguidores se debería promocionar el proyecto a través de la revista de Cornellá, posters y carteles en la ciudad y a través de la emisora de radio que dispone.  La finalidad de este proyecto es que el ciudadano sea activo, pero si éste desconoce la existencia del proyecto el objetivo por el cual se ha realizado esta plataforma acabará fracasando.

Eva Ruiz Hernández